La téléconsultation a investi le champ médical ces dernières années, et vous, en tant que psychiatre, avez probablement entendu parler de cette pratique.
Pourtant, des doutes subsistent : est-ce réellement compatible avec votre manière de travailler ? Peut-on maintenir une qualité de soin et un lien thérapeutique à travers un écran ?
Si ces questions vous préoccupent, cet article est pour vous. Nous allons répondre à vos interrogations et vous montrer comment la téléconsultation peut enrichir votre pratique.
Pourquoi la psychiatrie est-elle particulièrement adaptée à la téléconsultation ?
Vous le savez mieux que quiconque : en psychiatrie, l’écoute, l’empathie, et l’observation sont les pierres angulaires de votre pratique. Contrairement à d’autres spécialités médicales, l’absence d’examen clinique rend la consultation psychiatrique particulièrement adaptée au distanciel.
Saviez-vous qu’en 2021, une téléconsultation sur trois était réalisée en psychiatrie ? La flexibilité qu’offre ce mode de pratique répond à des besoins croissants de vos patients :
- se libérer des contraintes géographiques ;
- réduire les délais d’attente ;
- consulter dans un environnement qui leur est familier.
Avec la consultation en distanciel, les psychiatres peuvent aider à désenclaver les zones rurales ou sous-dotées, et assurer la continuité des soins en cas de déplacement ou d’hospitalisation.
Par ailleurs, les patients souffrant de troubles anxieux ou d’agoraphobie évitent l’angoisse des trajets ou des salles d’attente.
Enfin, cette approche attire les jeunes générations, habituées aux outils numériques et souvent freinées par la stigmatisation des consultations en présentiel.
Les préoccupations sur la consultation en ligne en tant que psychiatre
« La qualité du lien thérapeutique est-elle intacte ? »
C’est une inquiétude légitime. Mais l’expérience montre que la téléconsultation peut même renforcer le lien thérapeutique. En étant chez eux, vos patients sont plus détendus, ce qui facilite leur expression. Vous pourrez continuer à observer leurs émotions, leurs gestes et tout ce qui constitue le langage non verbal. En outre, la visioconférence offre une immersion unique dans leur cadre de vie, parfois révélatrice pour la compréhension de leur situation.
« Je ne suis pas sûr(e) d’avoir les outils nécessaires »
Se lancer en téléconsultation nécessite peu d’équipement : un ordinateur, une connexion internet stable, et une plateforme sécurisée telle que Qare suffisent. Des outils et formations adaptés sont disponibles pour faciliter l’intégration et la prise en main de l’outil technique.
« Quelles sont les limites de la téléconsultation en psychiatrie ? »
Certaines situations exigent le présentiel :
- les urgences psychiatriques ;
- les annonces sensibles ;
- les pathologies exigeant une coordination serrée du réseau professionnel local ;
- les consultations avec des enfants.
Les guidances parentales ou l’accompagnement des adolescents peuvent néanmoins être abordés en distanciel.
Pour la majorité des consultations – troubles anxieux, suivi de traitement, psychothérapies légères – la téléconsultation est une solution pratique et efficace.
« Quelle part de mon activité puis-je consacrer à la téléconsultation ? »
La psychiatrie est l’une des spécialités qui téléconsulte le plus. Depuis juin 2024, la convention médicale prévoit un nouveau seuil maximal de 40 % d’actes en téléconsultation pour les psychiatres, contre 20 % auparavant, afin de faciliter l’accès aux soins tout en respectant les exigences déontologiques. Cette règle entre en vigueur en décembre 2024.
Quels sont les bénéfices concrets pour les praticiens en psychiatrie ?
- Flexibilité et gain de temps
La téléconsultation permet de structurer son emploi du temps avec plus de liberté. Les praticiens peuvent ajuster leur pratique selon leurs besoins personnels ou familiaux, avec différents contrats permettant des niveaux d’engagement variables.
- Une charge administrative allégée
La téléconsultation permet de simplifier la pratique grâce à des plateformes dotées de nombreuses fonctionnalités intuitives, doublées d’un accompagnement humain, pour faciliter les tâches courantes :
-
- prise de rendez-vous automatisée ;
- gestion des dossiers patients centralisée ;
- modèles d’ordonnances ou de courriers ;
- systèmes de paiement en ligne ;
- support technique réactif pour résoudre les éventuels problèmes ;
- présence d’un interlocuteur référent dédié pour un accompagnement personnalisé.
Par ailleurs, les psychiatres peuvent opter pour des contrats salariés, combinant flexibilité et réduction des contraintes administratives.
- Un complément de revenu intéressant
Que vous soyez en libéral, salarié ou retraité, titulaire ou remplaçant, intégrer quelques créneaux de téléconsultations à votre activité peut représenter un revenu supplémentaire, sans ajouter de contraintes organisationnelles, et sans bouleverser votre rythme de travail habituel.
Les étapes essentielles pour se lancer dans la téléconsultation
- Avant la consultation
Installez-vous dans un environnement calme, avec un équipement fonctionnel : connexion stable, caméra, micro ou écouteurs. Préparez un espace neutre et accueillant pour préserver le cadre professionnel.
- Pendant la consultation
Assurez-vous que votre patient vous entend et qu’il est pleinement présent pour sa consultation. Adoptez la même posture qu’en présentiel : soyez attentif au langage verbal et non verbal du patient.
- Après la consultation
La plateforme facilite la transmission des documents médicaux au médecin traitant et au patient. Vous pouvez également suivre vos patients sur le long terme grâce à leurs dossiers numériques centralisant leurs antécédents, diagnostics et prescriptions.
De plus, des formations spécifiques et des communautés de pairs peuvent vous permettre d’échanger et de perfectionner vos compétences en téléconsultation.
Retour d’expériences des consœurs et confrères de la pratique en ligne
Les psychiatres qui ont sauté le pas témoignent souvent d’une appréhension initiale, rapidement dissipée par les avantages concrets de la téléconsultation. Plus de souplesse, moins d’absentéisme, et une pratique mieux adaptée à leurs contraintes personnelles.
« La téléconsultation répond aux problématiques des déserts médicaux et facilite l’accès aux psychiatres spécialisés. » (Dr Jean-Christophe Seznec)
« C’est une solution innovante et pratique qui m’offre une grande liberté dans mon expérience professionnelle. » (Dr Virginie Collette)
« On oublie vite l’écran. Le lien thérapeutique est là, tout comme en face à face. » (Dr Bernard Castro)
Réglementation et protection des données en téléconsultation
La téléconsultation est encadrée par une réglementation stricte visant à garantir la sécurité des données personnelles et la confidentialité des échanges. Les plateformes utilisées doivent être conformes aux normes RGPD et bénéficier d’un haut niveau de sécurisation, incluant des systèmes de chiffrement et de stockage des données certifiés, ainsi que des connexions protégées.
Les évolutions légales et réglementaires sont fréquentes, notamment pour s’adapter aux nouveaux défis liés à la pratique à distance. Quoi qu’il en soit, il est primordial de vérifier que la plateforme dispose de l’agrément « société de téléconsultation », régi par le décret d’application de la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2023, depuis le 1ᵉʳ mars 2024.
En conclusion, la téléconsultation représente une opportunité unique pour les psychiatres, alliant accessibilité des soins, flexibilité et pratique moderne. En rejoignant une plateforme dédiée, vous contribuez à construire la psychiatrie de demain tout en enrichissant votre propre expérience professionnelle.
Prêt à vous lancer ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour explorer les opportunités qui s’offrent à vous.
